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SITUATION

1. Características del camping

1. Características del camping

Un camping de 13 hectáreas con 547 parcelas, que incluyen 175 alojamientos.
Ubicado en el borde de la Bahía de Arcachon con acceso directo a la playa, sus vacaciones serán ritmadas por las mareas, la característica principal de la Bahía de Arcachon: durante la marea alta, puede nadar y durante la marea baja, puede aprovechar al máximo ir a pescar en tierra.

2. A qué distancia se encuentra la ciudad?

Q - - 2. A qué distancia se encuentra la ciudad?

Más o menos 3km (10min en bicicleta o 30 min a pie).

3. A qué distancia se encuentran las playas más cercanas?

Q - - 3. A qué distancia se encuentran las playas más cercanas?

La playa du Grand Crohot se encuentra a 20km. .

4. What is the closest train station?

Q - - 4. What is the closest train station?

Facture Biganos train station that is located at about 20 kilometers.

INFORMACIONES PRACTICAS

1. Periodos de obertura del camping

1. Periodos de obertura del camping

del de abril a finales de octubre .

2. Horarios de obertura de la recepción

Q - - 2. Horarios de obertura de la recepción

Abril, mayo, junio, septiembre y octubre, la recepción está abierta de 9h-12h y de 14h a 18h.
En julio y agosto, la recepción está abierta Lunes a viernes: 9 a 13 hs y 14 a 19 hs. .
Sábado y domingo: de 8 a 13 y de 14 a 20 horas.
Un servicio de seguridad también está disponible de 20h a 8h.

3. Cuáles son los horarios de obertura de las barreras ?

Q - - 3. Cuáles son los horarios de obertura de las barreras ?

Las barreras se cierran de las 22h hasta las 07h. Después de las 22h, el estacionamiento se efectuará sobre el parking de la entrada del camping. .

4. Qué tengo que hacer si no puedo llegar a los horarios indicados?

Q - - 4. Qué tengo que hacer si no puedo llegar a los horarios indicados?

En caso de que no pueda llegar a las horas indicadas, debe comunicarse con la recepción del camping al 05.56.82.01.67 antes de las 18h, si es necesario, sujeto a un acuerdo de este último, debe estar autorizado para llegar hasta las 22h del mismo día.

5. Si quiero recibir un catálogo, como lo hago?

Q - - 5. Si quiero recibir un catálogo, como lo hago?

Se lo puede pedir a uno de nuestros consejeros que le envié un catálogo. Usted tiene la posibilidad de visualizarlo y descargarlo en línea. .

6. Aceptáis los animales?

Q - - 6. Aceptáis los animales?

No se admiten animales de 1ª y 2ª categoría en el camping . Aceptamos perros en las parcelas y en nuestros alojamientos. Los perros deben ser obligados y constantemente atados con una correa en el camping y nunca dejarlos solos en las parcelas.
Las bolsas para recoger los excrementos de su mascota están disponibles para los clientes de forma gratuita en la recepción. No se admiten perros en la recepción o en los baños.

7. Cuantos espacios sanitarios hay en el camping?

Q - - 7. Cuantos espacios sanitarios hay en el camping?

Hay 4 sanitarios. En baja temporada solamente dos de ellos estan abiertos (cabinas de ducha y WC con pica, cabinas para personas minusválidas y bebes).

8. Los sanitarios tienen calefacción?

Q - - 8. Los sanitarios tienen calefacción?

No, los sanitarios no tienen calefacción.

MI RESERVACIÓN

1. Quién puede efectuar una reservación?

1. Quién puede efectuar una reservación?

La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años de edad, ser legalmente capaz de contratar de acuerdo con nuestras condiciones generales de alquiler y debe garantizar la veracidad y exactitud de la información. Los menores deben estar acompañados por su tutor legal.

REGLAMENTO DE PAGO

1. Cuáles son las formas de pago que aceptan ustedes?

Q - - 1. Cuáles son las formas de pago que aceptan ustedes?

Para reservas en nuestro sitio web seguro, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito. Si desea pagar su depósito con vales de vacaciones o cheque bancario, contáctenos por correo electrónico a contact@fontaine-vieille.com o por teléfono al 05.56.82.01.67.

2. Cómo proceder para un pago por cheque vacacional (ANCV)?

Q - - 2. Cómo proceder para un pago por cheque vacacional (ANCV)?

Si ha elegido el pago parcial o total de su reserva por ANCV, envíelo por correo certificado con A.R., indicando su número de archivo a la dirección del camping.

3. Proponen pagos a plazos?

Q - - 3. Proponen pagos a plazos?

Al recibir el depósito (30% del monto total) puede escalonar el pago de su estadía en 2 o 4 veces hasta la fecha límite para el pago del saldo (30 días antes del inicio de la estancia).

4. Cuándo debo pagar el total de mi reservación?

Q - - 4. Cuándo debo pagar el total de mi reservación?

Es imperativo que realice el pago total de la estancia, lo más tardar 30 días antes de su estancia.

5. Que comprenden sus tarifas?

Q - - 5. Que comprenden sus tarifas?

Nuestros precios incluyen
- La provisión de alojamiento o alojamientos en cuestión totalmente equipados de acuerdo con la descripción dada en nuestro sitio web y el catálogo
- La ubicación de un automóvil para cada alojamiento
- Agua, gas y electricidad
- Recepción e inventario de lugares de entrada y salida.
- Servicios de camping, excepto aquellos con participación.

Nuestros precios no incluyen :
- Seguro de cancelación (opcional, 2.7% del monto de su estadía)
- Los costos administrativos de una suma global de 15 €
- La tasa de limpieza al final de la estancia.
- Actividades pagas ofrecidas por el camping (a pagar localmente)
- Impuestos (impuesto turístico)
- El depósito: 350 € para todos los alojamientos
- Servicios y equipamiento opcionales

Para los visitantes de todo el día, debe informarlo a la recepción y pagar el impuesto al visitante. Luego se le entregará un brazalete y el visitante podrá aprovechar el área acuática y el entretenimiento del camping.

6. Se me puede pedir una reserva?

Q - - 6. Se me puede pedir una reserva?

Para una estancia en mobile-home, se le pedirá una reserva de 350€. Aceptamos las reservas por cheque bancario o tarjeta de crédito.

sEGURO DE CANCELACIÓN

1. Que cubre el seguro de cancelación?

Q - - 1. Que cubre el seguro de cancelación?

El seguro de cancelación CAMPEZ COUVERT cubre una cancelación o una interrupción de la estancia. Puede consultar el seguro de cancelación aquí . fichero PDF.

2. Qué hacer en caso de cancelación?

Q - - 2. Qué hacer en caso de cancelación?

AVISE al campamento de su retiro cuando ocurra un evento que impida su salida
DECLARAR LA RECLAMACIÓN dentro de los 10 días hábiles o cuando se dé cuenta:
Por internet : https://www.campez-couvert.com
Por correo electrónico: sinistres@campez-couvert.com
Por fax: 09.72.28.76.92
Por correo: Gritchen Tourisme & Loisirs – Service Sinistre BP 6048 27 Rue Charles Durand – 18 024 Bourges Cedex, Francia

ANULAR MI RESERVACIÓN

1. Prestaciones no utilizadas

Q - - 1. Prestaciones no utilizadas

En caso de llegar tarde o de irse antes de lo previsto, ningún rembolso será efectuado.

2. Cancelación por parte del cliente (excluyendo la contratación de un contrato de seguro específico)

2. Cancelación por parte del cliente (excluyendo la contratación de un contrato de seguro específico)

Si la cancelación se produce 45 días o antes de la fecha de la llegada programada, el camping retendrá el depósito y los costos de reserva. Si la cancelación se produce menos de 45 días antes de la fecha de llegada, se retendrá el importe total de la estancia.

3. Anulación por parte del camping.

Q - - 3. Anulación por parte del camping.

En caso de cancelación de una estancia por hechos que incumben al camping, con la excepción de fuerza mayor o evento fortuito que nos lleve a cancelar por razones de seguridad de los participantes, el cliente obtendrá el reembolso total de las sumas pagadas. Sin embargo, esta cancelación no puede dar lugar al pago de daños.

4. No he recibido el mail de confirmación de mi reserva, que tengo que hacer?

Q - - 4. No he recibido el mail de confirmación de mi reserva, que tengo que hacer?

Verifique sus correos no deseados si usted ha pedido recibir los documentos por email. Sino usted puede pedir por email el reenvió de dichos documentos.

ALQUILER DE MOBILE-HOMES

1. Las camas están equipadas de sabanas y almohadas ?

Q - - 1. Las camas están equipadas de sabanas y almohadas ?

Si, las almohadas y las sabanas serán previstas en todos nuestros alojamientos.

2. Las sabanas y las toallas de baño serán previstas por el camping?

Q - - 2. Las sabanas y las toallas de baño serán previstas por el camping?

Las sábanas y toallas se proporcionan solo alojamientos PREMIUM. En el alojamiento . MALIN, STANDING y CABANE NATURE. Hno se proporcionan sábanas ni toallas. Sin embargo, puede alquilarlos al reservar.

3. Se proporciona la vajilla?

Q - - 3. Se proporciona la vajilla?

Si, en todos nuestros alojamientos se proporcionan la vajilla necesaria, vitrocerámica, nevera, horno / micro-ondas, cafetera eléctrica, tostadora, etc.

4. Puedo pedir un emplazamiento especifico?

Q - - 4. Puedo pedir un emplazamiento especifico?

Dependiendo de nuestra disponibilidad, es posible elegir una ubicación específica. Nuestros asesores estarán disponibles para ayudarlo y hacer todo lo posible para responder a su solicitud.

5. Puedo instalar una tiendo de campaña sobre el emplazamiento o al lado del mobile-home?

Q - - 5. Puedo instalar una tiendo de campaña sobre el emplazamiento o al lado del mobile-home?

Por razones de seguridad y seguro, no es posible instalar una carpa en el campo. Sin embargo, puede alquilar una parcela descubierta para instalar una tienda de campaña .

6. Cuál es el número de personas posibles por alojamiento?

Q - - 6. Cuál es el número de personas posibles por alojamiento?

Por razones de seguridad y seguro, está prohibido exceder el número de ocupantes proporcionados por tipo de alojamiento. Al hacer la reserva, debe mencionar los apellidos, nombres y fecha de nacimiento de todos los ocupantes (bebé incluido).

7. Cuantos vehículos son autorizados por reservación?

Q - - 7. Cuantos vehículos son autorizados por reservación?

Solo se autoriza un vehículo por parcela. Para alojamientos con capacidad para 6 u 8 personas, se permiten 2 vehículos por parcela.

EMPLAZAMIENTOS EN EL CAMPING

1. Cuál es la talla de cada emplazamiento?

Q - - 1. Cuál es la talla de cada emplazamiento?

Entre 90 y 100m2.

2. Los emplazamientos tienen electricidad?

Q - - 2. Los emplazamientos tienen electricidad?

Todo depende de la zona donde está situado el emplazamiento. Usted dispone de 5 amperios. Pagando un suplemento puede disponer de 10 amperios.

3. Qué enchufes eléctricos funcionan en los emplazamientos?

Q - - 3. Qué enchufes eléctricos funcionan en los emplazamientos?

Esencialmente los enchufes franceses, algunos son equipados de conectores europeos. Pero mejor muñirse de un alargo de mínimo 50m.

4. Podemos tener agua en nuestro emplazamiento?

Q - - 4. Podemos tener agua en nuestro emplazamiento?

No, muchos puntos de agua están puestos a su disposición en el camping y también tiene algunas fuentes de agua es potable

5. Las barbacoas son autorizadas en los emplazamientos?

Q - - 5. Las barbacoas son autorizadas en los emplazamientos?

Al estar en una región con alto riesgo de incendio, solo se permiten barbacoas de gas o eléctricas en el sitio. Pero cuidado, existe el riesgo de que se dispare si el amperaje es bajo. Se desaconsejan las barbacoas eléctricas.

6. Los emplazamientos tienen sombra?

Q - - 6. Los emplazamientos tienen sombra?

Nosotros contamos con emplazamientos con sombras y otros que están expuestos al sol y algunos con sombra y sol. .

7. Los emplazamientos están delimitados?

Q - - 7. Los emplazamientos están delimitados?

Están delimitados por líneas blancas en el suelo con el número de cada emplazamiento.

SERVICIOS PUESTOS A SU DISPOSICIÓN

1. Cuántas piscinas hay?

Q - - 1. Cuántas piscinas hay?

Hay dos piscinas en el exterior y una cubierta y climatizada en el interior.

2. Periodo de obertura de la piscina  

Q - - 2. Periodo de obertura de la piscina  

La piscina cubierta y climatizada está abierta toda la temporada de obertura del camping. Las dos piscinas exteriores están abiertas a partir del mes de julio. .

3. Hay vigilancia en la piscina?

Q - - 3. Hay vigilancia en la piscina?

La piscina está vigilada solo en julio y agosto. Los niños menores de 10 años solo acceden a la piscina acompañados por sus padres y se bañan bajo su responsabilidad. El uso de un brazalete es obligatorio para todos (julio y agosto).

4. Se pueden llevar bermudas en la piscina?

Q - - 4. Se pueden llevar bermudas en la piscina?

No, las bermudas y los shorts de baño están prohibidos. Únicamente los slips de baño.

5. Hay toboganes en la piscina?

Q - - 5. Hay toboganes en la piscina?

No, no hay ningún espacio de juego acuático.

6. Cuáles son los servicios propuestos en el camping?

Q - - 6. Cuáles son los servicios propuestos en el camping?

Tiene a su disposición un bar, un restaurante, un snack abierto todos los días de abril a septiembre.

7. Proponen ustedes animaciones?

Q - - 7. Proponen ustedes animaciones?

Sí, pero solo en julio y agosto. Las actividades que se ofrecen son para niños a partir de 6 años, así como para familias, parejas, etc. Nuestros organizadores ofrecen actividades deportivas y muchas otras actividades, de lunes a viernes.

8. Hay áreas de juego para los niños?

Q - - 8. Hay áreas de juego para los niños?

Sí, hay un área de juego que está situada en la entrada del camping, y otra área de juego para los más pequeños de tres a seis años y otra para los más grandes.

9. Podemos alquilar bicicletas en el camping?

Q - - 9. Podemos alquilar bicicletas en el camping?

Sí, alquilamos bicicletas para hombres, mujeres y niños. También le proporcionamos dispositivos antirrobo, cestas y portabebés.

10. Hay lavandería dentro del camping?

Q - - 10. Hay lavandería dentro del camping?

Sí, 4 lavadoras y 2 secadoras ubicadas en la entrada del camping. El lavado cuesta 4 € y el secado 2 €. Puede comprar las dosis de detergente en la recepción (1 €).

11. Hay acceso de internet dentro del camping?

Q - - 11. Hay acceso de internet dentro del camping?

El Wi-Fi es de pago y accesible en todo el camping. Hay varias fórmulas disponibles para usted. Encontrará los precios en recepción.

12. Podemos alquilar neveras?

Q - - 12. Podemos alquilar neveras?

Sí, contratamos 96L (10€ / día), directamente en su emplazamiento. El alquiler debe estipularse el día de su reserva. También se requerirá un depósito (mediante cheque bancario o tarjeta bancaria).

RECLAMACIONES

1. Cómo debo hacer para poner una reclamación?

Q - - 1. Cómo debo hacer para poner una reclamación?

Cualquier queja relacionada con su estadía debe enviarse por correo postal o electrónico dentro de los 15 días posteriores al final de su estancia, a la dirección del camping.

Garantía de cancelación
Web y pagos con toda seguridad
Pago en 4 veces sin cargos
Pago en 4 veces sin cargos